Guide d'achat

Chez Layoutivo (ci-après "nous"), faire vos achats est simple et agréable. Vous pouvez parcourir, choisir et acheter vos meubles et articles de maison préférés en toute confiance. Que ce soit des ensembles table et chaises, des chaises, des tables de bar ou du mobilier de jardin, nous nous engageons à vous fournir des informations claires sur les produits, un processus de commande facile et une expérience de livraison fluide. Ce guide vous aidera à naviguer dans chaque étape de votre achat.

1. Parcourir les produits

Utilisez les catégories pour trouver rapidement les articles que vous souhaitez, tels que les ensembles table et chaises, les chaises, le mobilier de jardin ou les tables de bar. Chaque produit inclut des informations détaillées sur les dimensions, les matériaux et les conseils d'utilisation pour mieux comprendre ses caractéristiques.

2. Gestion du compte

Créer un compte permet de gérer facilement vos commandes et l'historique d'achat. Assurez-vous que vos informations sont correctes et conservez vos identifiants en toute sécurité pour un achat sans encombre.

3. Sélection et commande

Ajoutez les articles choisis à votre panier, vérifiez les quantités et les spécifications, puis passez à la validation. Vérifiez attentivement l'adresse de livraison et le mode de paiement avant de confirmer la commande.

4. Modes de paiement

Nous acceptons les principales cartes bancaires, telles que Mastercard et VISA. Le paiement confirme la commande et les informations associées.

5. Traitement des commandes et livraison

Après le paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend environ 6 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un email contenant les informations logistiques pour suivre votre commande à tout moment.

6. Suivi de commande

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en saisissant votre adresse email ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande sur notre site.

7. Annulation de commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client pour demander son annulation. Pour les commandes déjà expédiées, veuillez suivre la procédure de retour.

8. Retour et échange

Dans un délai de 30 jours après la réception, si un produit présente un défaut ou un problème esthétique, vous pouvez demander un retour ou un échange. Contactez notre service client, fournissez les informations de commande et la description du problème, puis renvoyez le produit avec son emballage d'origine et l'étiquette de retour. Une fois le produit reçu, nous traiterons rapidement le remboursement ou l'échange.

9. Remboursement

Les remboursements seront effectués sur la même carte bancaire utilisée pour le paiement (Mastercard ou VISA). Le délai estimé pour le remboursement est de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez contacter notre service client.

10. Support client

Pour toute question, contactez-nous par email ou téléphone. Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).